楊小輝是派駐在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司蕭山臨江支行的保安員，2021年3月4日下午3時左右，楊小輝在大廳正常巡邏，這時有一客戶裘金平，身份證號339005197705013919，滿頭大汗、火急火燎的來到銀行，稱自己接到一個自稱是德邦快遞的電話，電話那邊告訴他有一個快遞要簽收，但是因為運輸破損等原因，需要核實情況，索要了他幾個驗證碼等信息，然后他發(fā)現(xiàn)自己卡上的14000元錢不見了。聽了這客戶一番講訴，保安楊小輝迅速反應，立馬匯報給大堂經(jīng)理，連忙查詢了他的銀行卡明細，發(fā)現(xiàn)錢是轉(zhuǎn)往了支付寶，又趕緊打開了客戶的支付寶，發(fā)現(xiàn)密碼都已經(jīng)被修改，大堂經(jīng)理用最快的速度幫客戶重置了支付寶密碼并登陸，發(fā)現(xiàn)錢還沒有被轉(zhuǎn)出，立即幫客戶提現(xiàn)到銀行卡并取現(xiàn)，和詐騙犯爭分奪秒，挽回了客戶的損失，事后，大堂經(jīng)理又幫助客戶做了換卡處理，并叮囑客戶妥善保管各種密碼和驗證碼，不能告訴他人。客戶一再表示感謝。甚至拿出200元錢一定要塞給保安楊小輝，楊小輝一再表示不能收禮，并把錢塞回客戶口袋里，客戶再次對大堂經(jīng)理和保安表示感謝。
